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LES VINS D'IMPORTATION PRIVÉE
11208, rue Sainte-Julie
Montréal (Québec) H1B 2Z9 CANADA
T 514-318-6629
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FAQ
Que pouvons-nous commander?
Tous les produits non disponibles dans les succursales de la SAQ et clairement identifiés comme tel, à partir d'un minimum d'une caisse selon le format (6 ou 12). Pour un produit disponible à la SAQ, vous avez un bouton vous permettant d'être redirigé à la page de celui-ci sur le site internet de la SAQ. Vous pourrez ainsi en vérifier la disponibilité dans la succursale la plus près de chez vous.
Quoi faire pour commander?
Rien de plus simple! Vous n'avez qu'à remplir votre panier virtuel en choisissant les produits qui vous intéressent et en y indiquant le nombre de caisses (selon le format de 6 ou de 12 bouteilles) que vous désirez. Lorsque vous aurez terminé, cliquez sur le bouton « Commander » du panier virtuel (en haut à gauche du site, sous le logo) ou encore, rendez-vous directement à la page « Commande ». Complétez ensuite le formulaire en y fournissant les informations requises, sans oublier d'indiquer, tout en bas, la succursale de la SAQ à laquelle vous irez récupérer votre commande.
Paiement
Le paiement de votre facture se fait en deux étapes.
Premièrement, vous devez vous acquiter des frais d'agence déjà inclus dans le prix. Ceux-ci doivent être payés en entier avant que nous procédions à votre commande auprès de la SAQ. Vous avez deux options, soit vous payez par Paypal (Vous n'avez pas de compte Paypal? N'ayez crainte! La transaction est trés rapide et sécuritaire. Il suffit d'avoir une carte de crédit valide. L'ouverture d'un compte Paypal n'est pas nécessaire! ). La deuxième option est d'indiquer que vous payerez par chèque et nous vous enverrons une facture par la poste. Par contre, nous devrons attendre de recevoir votre paiement avant de procéder à la commande.
Deuxièmement, lors de votre passage à la succursale de la SAQ pour récupérer vos produits, vous aurez à payer directement votre marchandise pour le solde de votre facture (partie SAQ).
Livraison
Vos produits seront disponibles dans une des succursales de la SAQ, parmi celles désignées par cette dernière pour recevoir les importations privées. Les restaurateurs et hôteliers recevront leur livraison selon leurs conditions habituelles négociées avec la SAQ .
Délais de livraison
Sur réception de votre règlement, si les vins sont en inventaire, ils seront disponibles à la succursale choisie dans les 15 jours. Si le vin est en commande, il sera livré dans les trois mois suivant, le temps de le réceptionner à la SAQ et de le libérer pour distribution. Si le vin est en rupture de stock, veuillez nous écrire pour connaître la date approximative de mise en disponibilité du prochain arrivage.
Qui peut commander?
Nous vendons aux particuliers (la SAQ se charge de faire respecter l'âge minimum lors de la livraison), aux compagnies, aux propriétaires de salle de réceptions/banquets, aux restaurateurs et au hôteliers du Québec et du Canada (1).
(1) Pour les clients à l'extérieur du Québec, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.
Les vins du château et la SAQ / LCBO
Notre agence est respectueuse de l'ensemble de la réglementation provinciale et fédérale quant à l'importation de boissons alcoolisées et de ce fait, les délais et autres inconvénients pouvant être causés par cette règlementation ne pourront être notre responsabilité. Notez que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour respecter les délais mentionnés, mais les monopoles d'état, comme la SAQ, ont le dernier mot quant à ces délais.
En cas d'annulation
En cas d'annulation, si la commande porte sur des vins en inventaire, des frais de 20$ par caisse vous seront facturés car la SAQ nous facture des frais pour rapporter les caisses à l'entrepôt. Si les vins sont des vins en provenance de nos entrepôts à l'extérieur du pays, des frais de 50% du prix d'achat de votre commande totale vous seront facturés pour couvrir les coûts d'importation en provenance d'outre-mer.